FAQ
Qui sommes nous ?
A propos de nous
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Nous contacter
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter via nos réseaux sociaux ou en nous écrivant ici.
Livraison
Où est ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis, que ce soit pour Mondial Relay ou La Poste.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre livraison sur nos réseaux sociaux ou au mail suivant : Contact@inprocess.shop
Livraison à l'étranger
Pour l'instant, nous effectuons uniquement des livraisons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.
Annuler ou modifier ma commande
L'annulation ou la modification de votre commande est envisageable tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour toute requête à cet effet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Contact@inprocess.shop
Délai de livraison
Nous proposons deux modes de livraisons :
- Mondial Relay : Livraison entre 3 à 6 jours ouvrés
- Colissimo à domicile : Livraison entre 2 à 4 jours ouvrés
Nos produits
Où sont fabriqués vos vêtements et accessoires ?
Nos produits sont fabriqués en étroite collaboration avec des entreprises Chinoises et Françaises avec qui nous entretenons un lien de confiance mutuelle.
Notre choix c'est tourné vers des fabriquants soucieux de l'environnement et du bien-être de leurs salariés.
Où sont ils stockés ?
Nos vêtements et accessoires sont acheminés vers notre entrepôt situé en France, où ils sont préparés pour l'expédition par nos services.
Retours
Quels conditions pour retourner ma commande ?
Afin que votre demande de retour soit traitée, nous vous prions de veiller à ce que votre commande soit dans l'état où vous l'avez reçue, accompagnée de son étiquette le cas échéant, et dans son emballage d'origine.
Comment retourner ma commande ?
Pour tout retour, veuillez nous contacter en renseignant votre numéro de commande via l'adresse mail suivante : Contact@inprocess.shop
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner votre commande.
Mon retour sera échangé ou remboursé ?
Nous sommes en mesure de rembourser ou d'échanger votre commande selon votre demande.
Code de réduction, paiements et parrainage
Moyens de paiement
Vous avez la possibilité de régler votre achat par le biais des méthodes suivantes : Amex, Apple Pay, Carte Bleue, Mastercard, ShopPay et Carte Visa.
Frais de port gratuit
Si le montant total de votre commande dépasse 50 euros, les frais de port seront automatiquement déduits à la finalisation de votre commande, sans nécessité d'entrer de code de réduction.
Code de réduction
Tous les codes de réduction reçus par mail ou tout autre moyen doivent être saisis manuellement lors du processus d'achat de votre commande, à l'exception des offres exceptionnelles telles que la gratuité des frais de port et autres promotions similaires.
Collaboration
Comment collaborez avec vous ?
Pour toute collaboration, veuillez nous contacter via nos réseaux sociaux ou par courriel à : Contact@inprocess.shop